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他社の反応で自社の「当たり前」のすごさを知る

2017年8月17日 vol.403
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       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 他社の反応で自社の「当たり前」のすごさを知る ◆


武蔵野では定期的に、
JQA(日本経営品質賞)アセスメントコースに
社員を参加させます。


研修の内容もさることながら。
他の会社の参加者との
グループワークやランチでの交流が
とても良い刺激になっています。



どのような刺激か……



「武蔵野で当たり前にしていることって、
 意外と、すごかったんだ」ということです。


今回、経営サポート事業本部に
異動したばかりの浅野から
他企業の方々の反応について
レポートが届きました。



その内容を紹介しますが、
メルマガをお読みの読者様にとっては、
「当たり前」の感覚だと思います。


「当たり前」と感じることが
すごいことなのです。ご覧ください。


* * *


JQAアセスメントコースにて
【他企業の幹部の方々の反応】


◆経営計画書

経営理念の共有のため、
毎日、唱和していること、
全従業員が持ち歩いていることを
話しました。


→他企業の反応

・こんなツールがあること自体がすごい。



◆コミュニケーション

ポストイットワーク、和談での
対話の方法について説明しました。


→他企業の反応

・こんな話し合いのやり方があるのか。

・それが共通の合議のやり方として
 浸透しているのがすごい。



◆アセスメント

全組織が半年に一度、
未来対応型問題解決シートで
理想的な姿から現状をかえりみて
戦略を定めていくということを
話しました。


→他企業の反応

・自社には戦略策定の仕組みは
 あっても、ボトムアップではない。

・半年に一度もこんなことを
 やっているのか。信じられない。

・1社だけ、年に一度アセスメントを
 行なっているところがあった。



◆夏祭り

社会との調和の話で、
スタッフが割り当てられ、
企画運営に中心的に参画していること。


→他企業の反応

・社会貢献については明確に
 出来ていない企業が多かった。

・こんな規模でやっているのは驚いた。



 * * *



ご覧のとおり、武蔵野にとっては、
基本の「キ」ばかり。

メルマガをお読みの読者様にとっても、
珍しくもない「当たり前」の感覚だと思います。


実はそれが、
経営品質について学ぼうと意欲的な
大企業でも、できていない事柄だ
ということを、知ってください。



レポートしてくれた浅野は、
新卒入社以来12年間ずっと
ダスキンの現場で活躍した店長で、
先月より経営サポートに異動しました。


武蔵野の経営、文化が「当たり前」と
しみこんでいる人材。

だからこそ、他社との交流で
「当たり前」がすごいことなのだと
認識したことで、

経営サポート事業本部での仕事はもちろん、
浅野の社会人人生にも大きく影響するでしょう。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

○バックナンバーはこちら
⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>


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親子喜ぶ「こども会社見学会」

2017年8月10日 vol.402
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◆ 親子喜ぶ「こども会社見学会」 ◆


8月4日に、毎年恒例の
「こども会社見学会」が開催されました。


夏に従業員の家族を会社に招いて
武蔵野の社内を見学するイベントです。



普段親が働いている職場に
家族が来ることはそうそうありません。


「こども会社見学会」は、
経営理念、七精神の唱和で始まり、
環境整備体験や社内見学をおこないます。

当日は社長の小山も話をします。


親の仕事現場を見学し体験することで
仕事への理解が進み、
お父さんとお母さんへの感謝の気持ちを
育てることにもつながります。



また、参加賞として
一家族1万円が支給されます。

見学会の後はそのお金を使って
家族で食事に行くなどし、
家族との時間も増え、
コミュニケーションが図れます。



毎年参加者が殺到する人気イベントと
なっています。


子どもにも親(社員)にも喜ばれる
「こども会社見学会」

貴社でも導入しませんか。


参考までに、武蔵野の開催概要を掲載します。


スケジュール:
9:30〜10:00 受付
10:00〜10:15 社長のお話
10:15〜10:20 写真撮影
10:20〜10:35 唱和、挨拶の練習
10:40〜11:25 ダスキンのお仕事・環境整備体験と会社見学会
11:30〜12:00 両親にサンクスカード記入後終了



毎年、夏に2回。次は、8月21日(月)に開催です。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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新商品の開発:社内に眠るお宝

2017年8月3日 vol.401
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◆ 新商品の開発:社内に眠るお宝 ◆


先日開催した
「残業を劇的に減らすセミナー」の
前身になっているのは、


数年前までおこなっていた、
「ITセミナー」です。

最初だけは人気のセミナーでしたが、
開催回数に応じて参加数が減少してきました。


そこでセミナーのタイトルを
時代の要請にあわせて
「残業」に変更して開催。


内容も改善し、
総務や経理やシステムそれぞれが
自分の得意分野の話をしたり、

お客様に、実際にiPadを操作して
もらったりしました。

手前みそですが、見ていて
わかりやすくなったと思います。


会場も、本社ですることによって
社内の見学にも、より多くの時間を
かけられるようになりました。

以前より、満足度の高いセミナーに
なっていたと思います。



"新商品を開発する"というと、
まったく新しいものを産みだそうと
する人が多いのですが、

このようにリニューアルすることで、
新たな人気商品ができることが
あります。


社内に眠るお宝にも目を向けてみましょう。



わたしからの総括の前に、
カルモ鋳工の高橋社長が
素晴らしい事例発表してくださいました。


「ITの効果として、残業削減がある」
という域を超越した内容です。


残業というひとつの問題をとおして、
経営、環境整備の大切さを
語ってくださいました。


発表のポイントをお伝えします。



「残業問題は非常にデリケートな問題であり
 意識の問題なので、何といっても社長の
 決心覚悟が大事です。

 そしてそれを経営計画書に明記することが
 ポイントで、経営計画発表会でも
 明言することが大事です。

 それと【残業改善委員会】という
 小集団活動も有効でした。

 もちろん評価制度に反映させることも
 必要ですし、デジタルだけでなく
 『アナログでの見える化』も大切なポイントです」




「残業を劇的に減らすセミナー」
次回開催は、9月1日です。
http://www.m-keiei.jp/zangeki/index.html?_ga=2.131104463.1777847020.1500156833-1757444479.1500156833


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残業を減らす情報環境整備

2017年7月27日 vol.400
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◆ 残業を減らす情報環境整備 ◆


先日開催した
「残業を劇的に減らすセミナー」は、
大好評でした。


今日は、このセミナーの中から
重要ポイントをお話ししましょう。


小山流の表現『IT化による空中戦』

ITを活用することによって
残業を削減していった実例は、
セミナーの前半で、参加者のみなさまにも
体験していただきました。

IT導入の結果の数字もお見せしました。


そうすると、つい、
IT化すれば残業が劇的に減るのだ!
と思ってしまいがちなのですが、
根本的に重要なことがあります。



それは、

「トップリーダーの社長の決心・覚悟!」

です。


まず、残業を減らす決心を
経営計画書と経営計画発表会で
伝えることがスタートラインです。



そして、
もっともっと根源的には、
物的環境整備と人的環境整備という
根っこがきちんと強くなっているか。


残業の削減は、情報環境整備。
木に例えると「幹」に当たります。


根っこの部分が全く
環境不整備のまま放置されていておいて、
「残業が減ればいいな〜」と言うのは
ありえません。


残業の削減も、
環境整備と同じで手順が大事です。

この手順を無視した残業対策は失敗します。



「残業を劇的に減らすセミナー」
次回開催は、9月1日です。
http://www.m-keiei.jp/zangeki/index.html?_ga=2.131104463.1777847020.1500156833-1757444479.1500156833


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社長の決定がダメなのは……

2017年7月20日 vol.389
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◆ 社長の決定がダメなのは…… ◆


「社長の決定がおかしい」
「二代目は全然ダメだ」
「現場のことをわかってくれない」


と不満に思う人は、
自分の報告を見直しましょう。


あなたの報告によって、
社長は決定をくだしているのです。



そこに、意識が向かず、
社長を責めている人は意外と
多いものです。


社長だけではなく、上司や
リーダーが相手も同様です。


あなたの報告が変われば、
判断も変わる可能性が大きいものです。



【基本的な考え方】

・経営者目線と、幹部目線は違う。
 意思決定する人と、実行する人の
 目線の違い

・情報の、質と鮮度が大事

・情報が細かければ、細かいほど、
 意思決定をしやすい

・原因と対策:原因は、
 なぜその結果になったのか、
 なぜ起きたのか、
 対策はより具体的に、
 「いつまでに、誰が、何をするのか」
 細かく明記する。

 曖昧な明記は、「しない」と
 書いているのと同じである


【数値情報】

・何の何と比較してか
 前期? 前月? 目標?
 過去最高記録?

・それに対してどれだけ
 上がっているのか、下がっているのか

・施策の実行度と
 関連は高いのか、低いのか


【お客様の声】

・量が大事。その声は
 月何件くらいあるのか?
 多い声なら即強化、

 もしくは即改善の意思決定を
 しないといけない。
 量がないと判断できない

・質の観点では、「どのお客様が
 言っているのか?」
 AクラスかBクラスか。

 「誰が言っているのか?」
 社長? 課長? 現場?

 どのお客様の、誰の声かによって
 意思決定が変わる


【ライバル情報】

・どのライバルが言っているのか?

・ライバルの誰が言っているのか?

 ライバルのどこの支店なのか?
 どの担当者の声か?
 によって意思決定が変わる


【自分の考え】

・〇か×か、右か左か、
 意思決定を促すような考えだと
 決定しやすい


あなたは、どれだけできていますか?


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