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面談環境の環境整備

2016年4月27日 vol.377
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

       株式会社武蔵野 専務取締役 矢島茂人
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◆ 面談環境の環境整備 ◆


実践Gアップ塾6講の2日目は
わたくし矢島と塾生で個別面談をします。


個別面談では、5講で話す
「戦略的必死のコミュニケイト」を
実践しています。


翌日、面談を受けた塾生たちに、
感想を聞いてみました。


塾生のチャットワークのグループを
つくっています。
その【実践Gアップ塾28期】グループでの
チャットのやりとりです。



◆矢島
おはようございます!

昨日の面談ですが、気付いた方も
居たと思いますが、第5講の
『戦略的必死のコミュニケイト』で学んだ通り、

レイアウトも戦略的に意図的・計画的に
変えて配されていました。
分かりましたか?


◆Aさん
昨日はありがとうございました!
部屋に入った時に、気持ちが
明るくなる環境だなと思ってました。
自分も部下との面談場所も
必死に考えていきます!
教えて頂きありがとうございます!



◆Bさん
実際、私が面談を受けてみて
正面より気構えもなく、
相談しやすかったと感じました。
経験をしてみると部下が感じていることを
改めてわかった気がしますので
今後の面談に関して実行していこうと思います。



◆Cさん
お早う御座います。
第6講でも大変にお世話になりました。
90度配置のレイアウト、
即社内でも取り入れます。
面談にて相談させて頂いた事も、
戦略的に実行させて頂きます!



◆矢島
さすがに皆さんの気づきの感度は、
講が増す毎に研ぎ澄まされて来ていますね。

今回は特に満開こそ過ぎていましたが、
桜の花が咲いていましたので、
更に微妙に移動させ、目に優しい
緑も視覚に入るようにしました!

そして気持ちが明るく前向きになるように、
広い視界が確保出来る景色が最高。
更に言えば晴天好天の日が理想。

『人間は、
自分の目で見ている物・
自分が目にしている風景に、
自分の心や自分の気持ちが
段々と似て来る環境の動物』

ですからね。

特に陰転マイナス思考しがちな人、
まして鬱病に向かいそうな人を
相手と対する時は、上記の事は大切ですね。



◆Dさん
個人面談ありがとうございました。
90度ですよね。
私も実施してましたが
窓際の明るいシチュエーションは
気付きませんでした。
自然と前向きな面談になります。
今回も多くの気づきに感謝です。



◆Eさん
先日は有難うございました。
入って直ぐに気がつきましたので
矢島さんにお話ししました。
ここ最近、社内の評価面談など
席や明るさなど工夫するようにしています。



◆Fさん
第6講、および面談ありがとうございました。
90度の設置には気づいておりましたが、
明るさ、景色にまで気を
配られていることには気づきませんでした。
そこまで考慮して初めて
『戦略的必死のコミュニケイト』なんですね。
早速実践します。


(ここまで)


人間は、

自分の目で見ている物・
自分が目にしている風景に、

自分の心や自分の気持ちが
段々と似て来る環境の動物

です。


肝に銘じて、環境整備をしています。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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⇒ <http://kankyo-seibi.com/?cid=1>



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選んで入社したという意識

2016年4月20日 vol.376
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  会社は「環境整備」で9割変わる! 〜強い企業文化と社風の創り方〜

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◆ 選んで入社したという意識 ◆


今年わたしは
年度末から年度のはじまりに
長休(長期休暇)でしたので、
少し遅く2017年度がはじまりました。



しかし、毎年恒例の儀式があります。
長休中の4月1日です。



儀式というとおおげさかもしれませんが、
4月1日は、武蔵人としての、
わたしの誕生日。


小山に感謝する日。
武蔵野を選んで入社したのだと自覚する日。



勤めていた、父親の経営する
リゾートホテルを辞めたのが、
いまから21年前の1996年。


 
小山昇が「うちに来い」と言ってくれ、
武蔵野人としてのわたしがスタートしました。


ですから、4月1日。
わたしの武蔵野人としての誕生日。
社長の小山昇への感謝日なのです。



他にも、「うちで働きませんか」と
言ってくれた会社は何社かあります。


その中からわたしは、
武蔵野を選びました。



あなたも、ご自身で、
いまの会社を選んで働いています。



中には、選び選ばれたことを
実感できない方もいらっしゃるかもしれません。


「人手不足で、応募した人はみな採用されるから」
「縁故だから面接はなかったんです」

と選ばれた意識が薄い人もいるでしょう。



「この会社しか受からなかったから、
選びようがありませんでした」

なんていう人もいるでしょう。


ただ、どこにも受からなかったとしても、
入社する義務はないわけです。


もっと他社に応募しても良いわけです。
フリーターという道もあります。
無職でいたっていいわけです。



そして、入社したからといって、
無理やり連れてこられて、
労働させられているわけではありません。

自分の意思で、朝起きて、
出勤されているはずです。



「自分で選んだのだ」



と思えば、

いま立っている道、
起こっている出来事は
自己責任。



転原自在で物事をとられる
第一歩です。


自分で選んだという自覚をもって、
今日一日をスタートしましょう。




株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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カギかっこ報告の気づき

2017年4月13日 vol.375
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◆ カギかっこ報告の気づき ◆


株式会社関通の松岡正剛さんから
メールをいただきました。


報告のポイント

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カギかっこ「」で報告する。

つまり、お客様の言われた言葉を、
編集せずに、そのまま伝えるということ。

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について、深い洞察をされています。




(ここから)


今まで矢島さんの講義は、幾度となく受けさせて頂きました。
ですが、3月4日に受けさせて頂いた第5講のあと、
いつもと少し違う言葉が、心に残りました。


お客様の声はカギかっこ「」で報告しなければ、
真実が社長に伝わらない。

とお教えくださった一言でした。



何度もお教え頂いていた内容ですが、
自分の今の仕事において、それができているか。

また、部下から報告をもらうときに、
事実を知ろうと傾聴できているか。

を、その時から、考えるようになりました。




毎日、それを意識するようにして、
それから、1か月たちます。


自分の耳と目が、良くなったような感覚がしております。
今まで気づかなかったことが聞けたり、見えるようになりました。


自分の報告のあり方も変えるようにしました。


また、お客様の声をカギかっこで、報告してくれる部下、
自分の考えだけを報告くれる部下。
事実がどこにあるのか、の違いが分かるようになってきました。

自分が行けない商談、自分が社長の代わりに行っている商談。
ちゃんとカギかっこ「」の報告をする形があれば、
組織が大きなくっても、理解できることに気づきました。


(ここまで)


松岡さん、ありがとうございました。


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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入社式は繰り上げ繰り上げで

2017年4月6日 vol.374
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◆ 入社式は繰り上げ繰り上げで ◆



4月1日。
当社では、新入社員の入社式が行なわれました。

毎年恒例となっている
武蔵野に入社する新入社員と、
サポート会員企業様の新入社員の方々の
合同の入社式です。


今年は、18社71名の新入社員が
出席されました。


毎年わたしは、
役員挨拶で彼らにエールを送ります。


少なくとも12年は続けた役員挨拶ですが、
今年は、長期休暇中!
(以下、長休)


代わりは、
常務の滝石の予定だったのですが……


なんと骨折!


そのため、さらに繰り上がり、
取締役の佐藤がつとめました。


佐藤がする予定だった
乾杯の挨拶は、

統括本部長の猿谷、市倉が長休のため、
本部長の斉木になったとか。


このように長休は、
新陳代謝が活発になる仕組みです。



役員挨拶をした佐藤のコメントです。


「乾杯から役員挨拶に変わったのは3日前です。

 これから準備しようと
 思っていた時でしたので、
 乾杯挨拶の準備が、
 役員挨拶に変わったことになります。

 役員挨拶となるとプレッシャーが違いました。

 原稿は作ったのですが、
 矢島さんからは、席の両隣の新入社員に
 『何故、その会社を選んだか』
 事実確認をして、挨拶に
 盛り込むよう指導されました。

 会が始まって挨拶まで
 50分位しかないので、

 両隣の人にヒアリングをして、
 あらかじめ考えていった原稿に加え、
 話す順番を修正するのが難しかったです。
 
 まだまだ引き出しが足りないと実感しました」



最後は笑いもとって、
見事な挨拶だったようです。(*^o^*)



今年の入社式は、長休効果と滝石の骨折で、
代理人の成長のチャンスでした。


貴社には、新陳代謝をする
仕組み(=環境整備×習慣整備)がありますか?


株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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スイッチを入れる 「5年で2倍」目標

2017年3月30日 vol.373
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◆ スイッチを入れる 「5年で2倍」目標 ◆ 


経営サポート会員様向けの「経営計画合宿」では、
5年で2倍=毎年115%成長の計画を
作成してきます。

この目標を聞いた多くの経営者が
「そんなの現実的じゃないから意味がないよ!」
と言います。


前年比101%とか
現状維持の100%でいいや、
現業をちょっとだけ努力すればいいや

という考えではダメだということが、
理解いただけていないようです。



とりあえず115%、
という数字を作ろとすることは、
スイッチをオンすることになります。

何のスイッチか?



1年で115%成長しようとすると、
現在の取り組みとのギャップが生まれます。

ギャップを目にすれば、
「そのギャップは何か」を考えはじめます。


無理な数字を埋めるために
新商品、新規事業、新たな販売先・販売方法……
新しい発想が生まれるのです。


元々、人間は保守的な生き物です。
無理な数字がなければ、
新しい事なんて考えません。


スイッチを入れたら、
事業展開を考えていきます。


1)現事業を現市場に売る

2)新商品新事業を現市場に売る

3)新マーケットに現商品現事業を売る

4)新マーケットに新商品新事業を売る


それぞれ何ができるのか?

スイッチを入れずに情報だけ学んでも、
新たな発想にはつながりにくいのです。



株式会社武蔵野
専務取締役 矢島茂人

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